1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей веб-сайта hoco.md (далее — «Сайт»), принадлежащего компании «ASV GRUP CAPITAL» SRL (далее — «Оператор»).

Сбор, обработка и хранение персональных данных осуществляются в полном соответствии с требованиями Закона Республики Молдова № 133 от 08.07.2011 «О защите персональных данных», а также иных нормативно-правовых актов РМ.

Используя Сайт, оформляя оптовый или розничный заказ, отправляя формы заявки или связываясь с нами через мессенджеры, Пользователь выражает свое полное согласие с условиями настоящей Политики.

2. Какие персональные данные мы собираем

Мы собираем исключительно те данные, которые необходимы для выполнения ваших заказов, взаимодействия с клиентами и улучшения качества работы нашего сервиса:

• Для розничных покупателей: имя, фамилия, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки товара (город, улица, дом/офис).
• Для оптовых покупателей и партнеров: имя и фамилия контактного лица, название фирмы/компании, город, номер телефона, адрес электронной почты.
• Техническая информация и файлы cookies: IP-адрес, тип устройства и браузера, операционная система, язык интерфейса, история просмотров страниц и действия на Сайтов.

3. Цели сбора и обработки данных

Персональные данные Пользователя обрабатываются исключительно в следующих целях:

• Прием, подтверждение, комплектация и доставка оптовых и розничных заказов;
• Обратная связь с Пользователем: консультирование, уточнение деталей заказа и адресной доставки отдельными менеджерами (по оптовым и розничным продажам);
• Предоставление технической и клиентской поддержки;
• Анализ посещаемости Сайта и оптимизация его работы, ассортимента и функционала;
• Исполнение юридических, финансово-бухгалтерских и налоговых обязательств Оператора в соответствии с законодательством Республики Молдова.

4. Файлы Cookie и сервисы веб-аналитики

Сайт hoco.md использует файлы cookie (куки) для корректного обеспечения работы ключевого функционала (корзина товаров, сохранение сессии, выбор языка), а также для аналитики и таргетированной рекламы.

На Сайтов интегрированы следующие сторонние аналитические сервисы:

• Google Analytics — для анализа трафика, поведения пользователей и оптимизации взаимодействия с Сайтом;
• Meta / Facebook Pixel — для оценки эффективности рекламных кампаний и показа релевантных предложений в социальных сетях;
• Yandex Metrika — для оценки удобства использования интерфейса и сбора анонимной веб-статистики.

Вы можете в любой момент отключить сохранение файлов cookie в настройках вашего веб-браузера, однако это может повлиять на корректность работы отдельных функций Сайта.

5. Передача данных третьим лицам

Оператор обязуется не продавать, не передавать и не разглашать персональные данные третьим лицам без согласия Пользователя, за исключением строго необходимых случаев:

• Курьерским и логистическим службам: передача данных (имя, телефон, адрес) курьерским компаниям Nova Poshta и FAN Courier исключительного для осуществления адресной доставки покупок Пользователю;
• Законные требования: передача информации государственным органам Республики Молдова по официальному запросу в соответствии с действующим законодательством РМ.

6. Безопасность и сроки хранения данных

Оператор принимает необходимые технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, потери, изменения или разглашения.

Данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, или в течение периода, предусмотренного налоговым и коммерческим законодательством Республики Молдова.

7. Права Пользователя

На основании Закона Республики Молдова № 133 от 08.07.2011 «О защите персональных данных», Пользователь имеет право:

• Запрашивать подтверждение факта обработки своих данных и получать доступ к ним;
• Требовать исправления, блокирования или удаления недостоверных, неполных или устаревших данных;
• Отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любой момент;
• Обратиться с жалобой в Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова (CNPDCP) или в суд.

8. Юридические реквизиты и контакты Оператора

По любым вопросам, касающимся обработки персональных данных, вы можете обращаться к правообладателю Сайта: