1. Dispoziții generale

Prezenta Politică de confidențialitate stabilește procedurile privind prelucrarea și protecția datelor cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului web. hoco.md (denumit în continuare „Site-ul”), deținut de compania «ASV GRUP CAPITAL» SRL (denumit în continuare „Operatorul”).

Colectarea, prelucrarea și stocarea datelor cu caracter personal se realizează în deplină conformitate cu cerințele. Legea Republicii Moldova nr. 133 din 8 iulie 2011 „privind protecția datelor cu caracter personal”, precum și alte acte normative ale Republicii Moldova.

Prin utilizarea site-ului web, plasarea unei comenzi (en-gros sau cu amănuntul), transmiterea unor formulare de solicitare sau contactarea noastră prin intermediul aplicațiilor de mesagerie, Utilizatorul își exprimă acordul deplin cu termenii prezentei Politici.

2. Ce date cu caracter personal colectăm

Colectăm doar datele necesare pentru a vă onora comenzile, a interacționa cu clienții și a îmbunătăți calitatea serviciilor noastre:

• Pentru clienții de retail: prenume, nume de familie, număr de telefon de contact, adresă de e-mail, adresă de livrare a produsului (oraș, stradă, clădire/birou).
• Pentru cumpărătorii en-gros și parteneri: prenumele și numele persoanei de contact, numele companiei, orașul, numărul de telefon, adresa de e-mail.
• Informații tehnice și module cookie: Adresa IP, tipul de dispozitiv și de browser, sistemul de operare, limba interfeței, istoricul vizualizării paginilor și acțiunile efectuate pe site.

3. Scopurile colectării și prelucrării datelor

Datele cu caracter personal ale Utilizatorului sunt prelucrate exclusiv în următoarele scopuri:

• Primirea, confirmarea, asamblarea și livrarea comenzilor en-gros și cu amănuntul;
• Comunicarea cu utilizatorul: consultanță și clarificarea detaliilor comenzii și ale adresei de livrare de către manageri dedicați (care gestionează vânzările en-gros și cu amănuntul);
• Furnizarea de asistență tehnică și suport pentru clienți;
• Analiza traficului pe site și optimizarea performanței, a gamei de produse și a funcționalității acestuia;
• Îndeplinirea obligațiilor legale, financiare, contabile și fiscale ale Operatorului, în conformitate cu legislația Republicii Moldova.

4. Module cookie și servicii de analiză web

Site-ul hoco.md utilizează module cookie pentru a asigura funcționarea corectă a unor funcționalități esențiale (coșul de cumpărături, persistența sesiunii, selectarea limbii), precum și în scopuri de analiză și publicitate direcționată.

Următoarele servicii de analiză de la terți sunt integrate în site:

• Google Analytics — pentru analizarea traficului și a comportamentului utilizatorilor și pentru optimizarea interacțiunii cu Site-ul;
• Meta / Facebook Pixel — pentru a evalua eficiența campaniilor publicitare și a afișa oferte relevante pe rețelele de socializare;
• Yandex Metrika — pentru a evalua uzabilitatea interfeței și a colecta statistici web anonime.

Puteți dezactiva salvarea modulelor cookie din setările browserului dumneavoastră web în orice moment; totuși, acest lucru poate afecta buna funcționare a anumitor funcționalități ale Site-ului.

5. Transferul datelor către terți

Operatorul se obligă să nu vândă, să nu transfere și să nu dezvăluie date cu caracter personal unor terți fără consimțământul Utilizatorului, cu excepția cazurilor de strictă necesitate:

• Către serviciile de curierat și logistică: transferul de date (nume, număr de telefon, adresă) către firmele de curierat Nova Poshta Şi FAN Courier exclusiv în scopul livrării produselor achiziționate la adresa specifică a Utilizatorului;
• Solicitări legitime: transmiterea informațiilor către autoritățile statului Republica Moldova, în baza unei solicitări oficiale, în conformitate cu legislația aplicabilă a Republicii Moldova.

6. Securitatea datelor și perioadele de păstrare

Operatorul ia măsurile tehnice și organizatorice necesare pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau dezvăluirii.

Datele sunt stocate pe durata necesară realizării scopurilor prelucrării sau pe perioada prevăzută de legislația fiscală și comercială a Republicii Moldova.

7. Drepturile utilizatorului

În conformitate cu Legea Republicii Moldova nr. 133 din 8 iulie 2011 „privind protecția datelor cu caracter personal”, Utilizatorul are dreptul:

• Să solicite confirmarea prelucrării datelor lor și să obțină acces la acestea;
• Să solicite rectificarea, blocarea sau ștergerea datelor inexacte, incomplete sau depășite;
• Să își retragă consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în orice moment;
• Depuneți o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (CNPDCP) sau la o instanță de judecată.

8. Detalii juridice și informații de contact ale Operatorului

Pentru orice întrebări privind prelucrarea datelor cu caracter personal, puteți contacta proprietarul site-ului: